Terugbetalingsbeleid

We hebben een 14-daagse retourbeleid, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel hebt om een ​​terugkeer aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een terugkeer, moet uw artikel in dezelfde voorwaarde zijn die u heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met tags en in de originele verpakking. U hebt ook de ontvangst of het bewijs van aankoop nodig.

Om een ​​terugkeer te starten, kunt u contact met ons opnemen via chaplinshoes@kpnmail.nl.

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij de receptie en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het goed maken.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare items
Bepaalde soorten items kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items) en persoonlijke zorggoederen (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen rendementen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren in verkoopartikelen of cadeaubonnen.

Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het item dat u heeft, en zodra de retour wordt geaccepteerd, maakt u een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe item.

Restituties
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw terugkeer hebben ontvangen en inspecteren en u laten weten of de restitutie is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Onthoud dat het een tijdje kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de restitutie kan verwerken en plaatsen.