Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen und das Paket beim Spediteur abzugeben, wie auf dem Rücksendeetikett angegeben.

Kostenlose Versand- und Rückgabeinformationen

Wir bieten kostenlosen Versand in viele Länder weltweit.

Kunden innerhalb der Europäischen Union haben Anspruch auf eine kostenlose Rücksendung, ausgenommen Inseln.
Rücksendungen von Inseln und Ländern außerhalb der Europäischen Union müssen vom Kunden organisiert und bezahlt werden. Wir können ihnen helfen, günstige Tarife zu finden.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

Ungetragen und unbenutzt
Mit allen angebrachten Etiketten
In der Originalverpackung

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabeanfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns unter chaplinshoes@kpnmail.nl mit Ihren Bestelldaten.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und so schnell wie möglich beheben können.

Austausch

Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, besteht darin, zunächst das Originalprodukt zurückzugeben. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Rückerstattungen

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren können.