Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Spediamo gratuitamente in molti paesi. Tuttavia, i resi devono essere organizzati e pagati dai nostri clienti stessi entro 14 giorni dal ricevimento al di fuori dei paesi dell'Unione Europea (reso gratuito per tutti i paesi dell'Unione Europea escluse le ISOLE. I resi dalle ISOLE devono essere pagati e organizzati dal cliente stesso). Richiedi istruzioni per la restituzione tramite e-mail.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo chaplinshoes@kpnmail.nl.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.