Política de envío

Chaplinshoes ("nosotros" y "nos") es el operador de (https://chaplinshoes.com) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los términos siguientes. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.

1. generales
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia en las existencias y no podremos suministrar todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le entregaremos los productos disponibles y nos comunicaremos con usted para preguntarle si prefiere esperar a que se reponga el artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.

2. Costos de envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago según la dirección de entrega y la velocidad. Este precio será el precio final del coste de envío al cliente. Para la mayoría de los países tenemos opción de envío gratuito.

3. Devoluciones
Chaplinshoes aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión, siempre y cuando recibamos una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo y nos la devuelvan en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.

Enviamos a muchos países de forma gratuita. Sin embargo, las devoluciones deben ser organizadas y pagadas por nuestros propios clientes dentro de los 14 días posteriores a la recepción fuera de los países de la Unión Europea ((devolución gratuita para todos los países de la Unión Europea, excepto ISLAS. Las devoluciones desde ISLAS deben ser pagadas y organizadas por el propio cliente). Solicite instrucciones de devolución por correo electrónico.

(Chaplinshoes) reembolsará el valor de los productos devueltos anulando el pago original.

3.2 Warranty Returns
Chaplinshoes aceptará con gusto cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamo dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos.

Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución; sin embargo, le reembolsaremos si el reclamo de garantía se realiza con éxito.

Al recibir la devolución de los artículos para el reclamo de garantía, puede esperar que Chaplinshoes procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días.

Una vez confirmado el reclamo de garantía, podrá elegir entre:

(a) reembolso a su método de pago

4. Condiciones de entrega
La duración de las entregas del pedido puede cambiar según la ubicación. Para los clientes que tienen prisa, tenemos opciones de envío rápido a precios razonables.

Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido.

Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales, en cuyo momento el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío se reduzcan al mínimo.

4.1 Cambio de dirección de entrega por dirección incorrecta
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido. Si la entrega no se realiza porque la dirección es incorrecta o está incompleta. lamentablemente tenemos que repercutir los gastos de envío y devoluciones al cliente. En caso de que no se coopere para hacer posible la entrega, los costes correrán a cargo del cliente.

4.2 Plazo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.

5. Notificaciones de seguimiento
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío.

6. Paquetes dañados durante el tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado durante el transporte, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio de atención al cliente para informarle los siguientes pasos.

7. Derechos e impuestos

7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos como se muestra en el sitio web.

7.2 Derechos e impuestos de importación

Es posible que se deban pagar derechos e impuestos de importación para envíos internacionales a la llegada al país de destino. Esto varía según el país, y Chaplinshoes le recomienda que tenga en cuenta estos costos potenciales antes de realizar un pedido con nosotros.

Si se niega a pagar aranceles e impuestos a su llegada a su país de destino, los productos se devolverán a Chaplinshoes a expensas del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los productos pagados, menos el costo del envío de devolución. El coste del envío inicial no será reembolsado.

8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se envíe el pedido. si una ordenYa ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.

9. Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el mensajero.

9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.

9.2 Proceso para paquete perdido en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una investigación y considere que el paquete se perdió.

10. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a chaplinshoes@kpnmail.nl o llámenos al 0031203315151.